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Informationen zu den Support-Zeiten
Arbeitszeiten
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Anfragen werden auch außerhalb der Arbeitszeiten angenommen, eine Antwort erfolgt jedoch nur während der Arbeitszeiten
Voraussichtliche Antwortzeit
Bis zu 6 Stunden in den meisten Fällen und bis zu 48 Stunden bei hoher Auslastung
Womit wir helfen können
Beratung
Wir helfen Ihnen, den passenden Tarif auszuwählen
Ersteinrichtung
Wir zeigen Ihnen die grundlegenden Schritte, wenn Sie zum ersten Mal einen Server starten
Lösung grundlegender Probleme
Wir helfen Ihnen, die häufigsten Fehler zu beheben
Standortänderung
Wir verschieben Ihren Server an den von Ihnen bevorzugten Standort
Finanzielle Fragen
Kauf zusätzlicher Ressourcen, Zahlungsprobleme usw.
Zugangswiederherstellung
Wir helfen Ihnen, Ihr Konto wiederherzustellen, falls Sie den Zugang verlieren
Womit wir nicht helfen
Aktionen an Ihrer Stelle ausführen
Wir geben Ratschläge, interagieren aber nicht mit dem Server
Behebung von Problemen in Modpacks
Wenn die Probleme untypisch sind, wenden Sie sich an den Autor des Modpacks
Konfiguration von Plugins oder Mods
Die gesamte Dokumentation finden Sie in der Regel auf der Seite des Plugins/Mods
Behebung von Problemen auf dem Client
Probleme beim Starten des Launchers, Spielabstürze usw.
Sonstige Probleme, die nicht mit dem Hosting zusammenhängen
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